Declaração de Privacidade

Agradecemos sua visita ao nosso site e seu interesse em nossos produtos. A proteção e a segurança de seus dados pessoais são nossa maior prioridade. A seguir, informamos de acordo com as regulamentações de proteção de dados aplicáveis, especialmente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), sobre a natureza, o escopo e a finalidade do processamento de dados pessoais em nossa loja online, bem como sobre seus direitos a esse respeito.

1. Responsável e Contato para Proteção de Dados

Responsável no sentido do RGPD

Softwarehandel24 (parte do grupo empresarial Wiresoft AG)
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Suíça

Telefone: +49 800 60 30 22 0
Fax: +49 5321 518 22 99
E-Mail: support@swh24.com

Contato de Proteção de Dados

Softwarehandel24
c/o Encarregado de Proteção de Dados
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Suíça

E-Mail: privacy@swh24.com

Para perguntas sobre a coleta, processamento ou uso de seus dados pessoais, bem como para informações, correções, bloqueios ou exclusões de dados e revogação de consentimentos concedidos, entre em contato com o endereço mencionado acima.

2. Coleta e processamento de dados pessoais

2.1 Visita ao nosso site

Durante a visita meramente informativa ao nosso site, coletamos apenas os dados que o seu navegador transmite ao nosso servidor. Se você deseja visualizar nosso site, coletamos os seguintes dados, que são tecnicamente necessários para exibir nosso site e garantir sua estabilidade e segurança (a base legal é o Art. 6, parágrafo 1, alínea f do RGPD):

• Endereço IP
• Data e hora da solicitação
• Diferença de fuso horário em relação ao Greenwich Mean Time (GMT)
• Conteúdo da solicitação (página específica)
• Status de acesso/código de status HTTP
• Quantidade de dados transferidos em cada caso
• Site de onde vem a solicitação
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional e sua interface
• Idioma e versão do software do navegador

Esses dados são armazenados em arquivos de log do servidor e geralmente são excluídos ou anonimizados após o cumprimento do propósito (o mais tardar após o término dos prazos legais de retenção). O armazenamento temporário do endereço IP é necessário para permitir a entrega do site ao computador do usuário.

2.2 Contato

Se você entrar em contato conosco através de um formulário de contato ou por e-mail, processaremos os dados que você nos fornecer (por exemplo, nome, endereço de e-mail, número de telefone) para processar sua solicitação (Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD, na medida em que se trate de medidas pré-contratuais ou cumprimento de contrato, caso contrário, Art. 6, parágrafo 1, alínea f do RGPD). Se você tiver dado seu consentimento para isso, a base legal é o Art. 6, parágrafo 1, alínea a do RGPD. A divulgação a terceiros ocorre apenas se for necessária para processar sua solicitação ou se houver uma obrigação legal.

2.3 Registro e processamento de pedidos na loja online

Para pedidos em nossa loja online, é necessário fornecer determinados dados pessoais (por exemplo, nome, endereço, informações de pagamento, endereço de e-mail). Esses dados são coletados e processados para a execução e processamento dos contratos com você (Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD). Sem o fornecimento desses dados, não é possível a celebração ou cumprimento de um contrato.

• Divulgação a terceiros: Seus dados podem ser divulgados a prestadores de serviços envolvidos (por exemplo, empresas de logística, prestadores de serviços de pagamento, prestadores de serviços de TI) apenas na medida em que seja necessário para o processamento do seu pedido ou para o cumprimento de nossas obrigações contratuais ou legais (Art. 6, parágrafo 1, alínea b, alínea c do RGPD).

2.4 Processamento de pagamentos

Oferecemos vários prestadores de serviços de pagamento. No âmbito do processamento de pagamentos, dados pessoais, especialmente informações de pagamento (por exemplo, dados bancários, dados do cartão de crédito), são transmitidos aos respectivos prestadores, desde que isso seja necessário para o processamento do pagamento (Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD).

PayPal

Para pagamentos via PayPal (operador: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.), dados pessoais são transmitidos ao PayPal. O PayPal atua como um prestador de serviços de pagamento online e fiduciário. A transmissão ocorre com base no Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD (execução do contrato) e no nosso interesse legítimo em um processamento de pagamento seguro e eficiente (Art. 6, parágrafo 1, alínea f do RGPD). As informações de privacidade do PayPal podem ser encontradas em: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Stripe

Também utilizamos o prestador de serviços de pagamento Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), que oferece vários métodos de pagamento (por exemplo, cartão de crédito, débito direto SEPA, transferência imediata). O Stripe processa diversos dados (por exemplo, nome, endereço, número da conta, número do cartão de crédito, valor da fatura, moeda, número da transação). A transmissão desses dados é necessária para processar seu pedido com o método de pagamento escolhido por você (Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD). Para mais informações, consulte a política de privacidade do Stripe: https://stripe.com/de/privacy

3. Cookies e tecnologias semelhantes

3.1 Informações gerais

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (por exemplo, pixels, tags, armazenamento local) para tornar nossa oferta mais amigável, eficaz e segura. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo e guardam determinadas informações.

• Consentimento: Na medida em que os cookies são necessários para o funcionamento técnico do nosso site, o processamento é justificado de acordo com o Art. 6, parágrafo 1, alínea f do RGPD (interesse legítimo). Para todos os outros cookies, especialmente para fins de marketing ou análise, solicitamos o seu consentimento (Art. 6, parágrafo 1, alínea a do RGPD).
• Desativar: Você pode ajustar suas configurações de cookies a qualquer momento em nosso banner de cookies ou nas configurações do seu navegador. Os cookies já armazenados podem ser excluídos a qualquer momento através do seu navegador.

3.2 Tipos de cookies

• Cookies tecnicamente necessários: Essenciais para o funcionamento e navegação em nosso site (por exemplo, para funções de carrinho de compras).
• Cookies de preferência: Armazenam configurações que influenciam o comportamento ou a aparência do nosso site (por exemplo, idioma preferido).
• Cookies de estatísticas: Servem para coletar dados para análise do comportamento do usuário e para melhorar nossa oferta.
• Cookies de marketing: Permitem que nós ou terceiros exibam publicidade personalizada e meçam o sucesso de nossas campanhas publicitárias.

4. Ferramentas de Rastreamento e Análise

Para analisar o comportamento dos usuários em nosso site e melhorar continuamente nossa oferta, utilizamos – caso você tenha consentido – várias ferramentas de rastreamento e análise. Estas podem processar, entre outros, os seguintes dados: endereço IP (encurtado/anônimo), informações do navegador, dados do dispositivo, comportamento de uso (por exemplo, páginas visitadas, comportamento de cliques).

4.1 Google Analytics

Nosso site utiliza o Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA). Cookies são utilizados para analisar seu uso de nosso site. Os dados coletados são geralmente transferidos para servidores do Google nos EUA. Ativamos a anonimização de IP, de modo que seu endereço IP é encurtado previamente e não é possível uma referência direta à pessoa.

• Base legal: Seu consentimento (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Opt-Out: Você pode impedir a coleta de seus dados instalando o plugin do navegador em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt ou ajustando suas configurações de cookies conforme necessário.
• Mais informações: https://policies.google.com/privacy

4.2 Google Ads Conversion Tracking & Remarketing

Utilizamos o Google Ads, incluindo o Conversion Tracking e Remarketing. Assim, podemos rastrear com a ajuda de cookies quando os usuários chegam ao nosso site através de um anúncio do Google e realizam determinadas ações (Conversion Tracking). Além disso, podemos exibir anúncios personalizados na rede de publicidade do Google com base no seu uso anterior de nosso site (Remarketing).

• Base legal: Seu consentimento (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Opt-Out: Você pode desativar a publicidade baseada em interesses do Google nas Configurações de anúncios do Google.

4.3 Facebook-Pixel (Meta Pixel)

Nosso site pode usar o "Facebook-Pixel" (Meta Pixel) da Meta Platforms Ireland Limited (Facebook). Com isso, é possível rastrear seu comportamento após você ter visto ou clicado em um anúncio do Facebook ou Instagram. Assim, avaliamos a eficácia de nossos anúncios e podemos exibir publicidade mais direcionada.

• Base legal: Seu consentimento (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Opt-Out: Em https://www.facebook.com/settings?tab=ads você pode gerenciar suas preferências de anúncios.

4.4 Outras Ferramentas de Rastreamento e Marketing

Reservamo-nos o direito de utilizar outras ferramentas de análise (por exemplo, Hotjar, LinkedIn Insight Tag) ou serviços de marketing. O processamento de seus dados também ocorre apenas com base em seu consentimento (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Detalhes sobre o funcionamento, bem como informações sobre o Opt-Out, estão disponíveis em nossas configurações de cookies e rastreamento.

5. Newsletter e publicidade direta

Se você assinar nosso boletim informativo, processaremos seu endereço de e-mail e outros dados fornecidos por você (por exemplo, nome) para enviar regularmente nosso boletim informativo. Podemos utilizar prestadores de serviços externos (por exemplo, MailChimp).

• Base legal: Seu consentimento (Art. 6 parágrafo 1 lit. a RGPD).
• Double-Opt-In: Usamos o procedimento Double-Opt-In para garantir que você é o proprietário do endereço de e-mail fornecido.
• Cancelamento: Você pode cancelar a assinatura do boletim informativo a qualquer momento através do link correspondente em cada boletim ou por mensagem para nós.

6. Divulgação de dados pessoais a terceiros

A divulgação dos seus dados pessoais a terceiros só ocorrerá se:

1. for necessária para o cumprimento das nossas obrigações contratuais (Art. 6.º, n.º 1, alínea b do RGPD),
2. você tiver dado o seu consentimento expresso (Art. 6.º, n.º 1, alínea a do RGPD),
3. houver uma obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, alínea c do RGPD), ou
4. a divulgação for permitida com base em um interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD) e não houver um interesse superior da sua parte em contrário.

Em nenhum caso venderemos ou comercializaremos de outra forma dados pessoais para fins publicitários a terceiros.

7. Transferência de dados para países terceiros

Na medida em que processamos dados em um país terceiro (ou seja, fora da UE ou do EEE) (ou isso é feito por prestadores de serviços externos), isso ocorre apenas se as condições especiais nos termos do Art. 44 e seguintes do RGPD forem cumpridas. Isso pode ocorrer, por exemplo, com base em uma decisão de adequação da Comissão da UE, cláusulas contratuais padrão ou seu consentimento expresso.

8. Duração do armazenamento e eliminação de dados

Processamos e armazenamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir com as nossas obrigações contratuais e legais. Se os dados já não forem necessários para os seus fins originais, serão eliminados ou bloqueados, a menos que existam prazos legais de retenção (por exemplo, de direito comercial ou fiscal) que se oponham. Nesses casos, ocorre uma restrição do processamento até ao final do prazo de retenção.

9. Segurança

Tomamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados contra manipulação acidental ou intencional, perda, destruição ou acesso não autorizado. Estas medidas são continuamente melhoradas de acordo com o desenvolvimento tecnológico.

10. Direitos das pessoas afetadas

De acordo com o RGPD, você tem, em particular, os seguintes direitos:

1. Acesso (Art. 15 RGPD): Você tem o direito de obter informações sobre os seus dados pessoais armazenados por nós.
2. Retificação (Art. 16 RGPD): Você pode solicitar a correção de dados incorretos ou a complementação de dados incompletos.
3. Eliminação (Art. 17 RGPD): Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
4. Restrição do processamento (Art. 18 RGPD): Você pode solicitar a restrição do processamento dos seus dados.
5. Portabilidade dos dados (Art. 20 RGPD): Você tem o direito de receber os dados que forneceu em um formato estruturado, comum e legível por máquina, ou de transmiti-los a terceiros.
6. Revogação de consentimentos concedidos (Art. 7 Abs. 3 RGPD): Você tem o direito de revogar um consentimento concedido a qualquer momento com efeito para o futuro.
7. Oposição (Art. 21 RGPD): Você pode se opor ao processamento dos seus dados, que ocorre com base em um interesse legítimo, a qualquer momento.
8. Reclamação junto a uma autoridade de supervisão (Art. 77 RGPD): Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão de proteção de dados competente se considerar que o processamento dos seus dados viola o RGPD.

10.1 Direito de oposição à publicidade direta

Se processarmos os seus dados para publicidade direta, você tem o direito de se opor a qualquer momento ao processamento dos seus dados para fins de tal publicidade. Em caso de oposição, não processaremos mais os seus dados pessoais para esses fins.

11. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para sites de outros provedores, aos quais esta declaração de privacidade não se aplica. Portanto, informe-se diretamente com os respectivos provedores sobre suas políticas de privacidade.

12. Alterações desta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade conforme necessário, para adaptá-la a mudanças nas leis ou novos serviços. A versão mais atual pode ser encontrada a qualquer momento em nosso site.

Data: 14.02.2025

Se tiver perguntas ou solicitações de informações, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados a qualquer momento, utilizando os dados de contato fornecidos. Agradecemos sua confiança na Softwarehandel24 e asseguramos que tratamos seus dados sempre com o maior cuidado e de acordo com os requisitos legais.